Гарантии
Компания «Вендер климат», специализирующаяся на производстве воздуховодов, фасонных элементов и других деталей систем вентиляции, предоставляет официальную гарантию на всю выпускаемую продукцию. Мы уверены в качестве наших изделий и гарантируем их надежность при соблюдении следующих условий:
- надлежащего хранения;
- безопасной транспортировки;
- правильной установки;
- соблюдения технических требований при эксплуатации.
Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие характеристик, мы произведем замену изделия или вернем средства. Гарантия распространяется на всю продукцию, изготовленную нашим предприятием.
Сроки гарантии
На всю продукцию нашего производства предоставляется стандартная гарантия сроком 12 месяцев. Если оборудование поставляется нашими специалистами, гарантийный срок может быть увеличен — до 3 лет.
Если установка не была выполнена в течение 18 месяцев с даты покупки, гарантийные обязательства прекращаются.
Когда гарантия не распространяется
Гарантия утрачивает силу в следующих случаях:
- нарушение условий хранения, транспортировки или монтажа;
- механические повреждения (в том числе при установке);
- самостоятельная доработка или изменение конструкции изделия;
- износ, вызванный естественным старением;
- порча при эксплуатации не по назначению;
- коррозия, вызванная агрессивной средой, на которую изделие не рассчитано;
- воздействие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и т.п.).
Что делать при выявлении дефекта
Если вы обнаружили производственный дефект или повреждение, свяжитесь с нами удобным способом — по телефону, электронной почте или через форму на сайте.
Для ускорения рассмотрения потребуется предоставить:
- краткое описание проблемы;
- цветные фотографии дефекта;
- документ, подтверждающий приобретение (накладная, договор и т.п.).
При необходимости наш специалист проведет осмотр. Если случай признается гарантийным, мы бесплатно заменим продукцию или вернем средства.
Упаковка, хранение и транспортировка
Воздуховоды и вентиляционные элементы производства «Вендер климат» допускается упаковывать в любую тару, обеспечивающую сохранность при хранении и перевозке. Главное требование — защита от повреждений и воздействия влаги.
Требования к хранению и транспортировке:
- допускается перевозка любым видом транспорта, в любом положении (в упаковке или без нее);
- хранение на открытой территории недопустимо;
- необходимо исключить удары, вмятины, деформации;
- изделия следует хранить в сухих, закрытых помещениях, защищенных от осадков и солнечного света;
- сопроводительные документы при перевозке должны находиться в герметичной упаковке.
Мы высоко ценим доверие наших клиентов и строго следим за качеством выпускаемой продукции.
